В Ноябрьске начал работать новый Центр обслуживания клиентов

Фото: sv-gazeta.ru

В нашем городе ЕРИЦ ЯНАО реализовал пилотный проект по созданию современного офиса для потребителей коммунальных услуг.

Горожане помнят стесненные условия, в которых работали сотрудники расчетно-информационного центра. Для клиентов было выделено небольшое помещение с несколькими окнами, возле которых порою скапливались очереди. В мае этого года офис на Советской,18, закрыли на ремонт. И вот в конце ноября он вновь распахнул свои двери.
Теперь его площадь увеличена до 500 квадратных метров. Для маломобильных групп населения центральный вход в здание оборудован пандусами и подъемным механизмом. В помещении оборудовано десять окон для обслуживания клиентов, внедрена система электронной очереди, установлены моноблоки, с помощью которых горожане самостоятельно либо при поддержке консультанта ЕРИЦ могут зарегистрироваться в личном кабинете или передать показания приборов учета.
На торжественном открытии офиса красную ленту перерезали первый заместитель главы администрации Ноябрьска Андрей Власов, генеральный директор энергосбытовой компании «Восток» Максим Ромашев, заместитель исполнительного директора ЕРИЦ ЯНАО Александр Урюпин и представитель банка «Агропромкредит» Светлана Хмелева. Надо отметить, что отделение этой кредитной организации, через которую проходят платежи населения за ЖКУ, располагается в том же офисе.
- В сфере жилищного законодательства произошли изменения, в результате которых все больше собственников будут переходить на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. Как следствие, формат работы между ЕРИЦ и гражданами будет меняться. Наша компания стремится большинство услуг перевести в цифровую область, чтобы люди могли решать свои вопросы, не тратя время на посещение офисов, - сказал на церемонии открытия Максим Ромашев.
- Мы вышли на качественно новый уровень работы с населением, - отметил Александр Урюпин. – У нас на обслуживании более 40 тысяч лицевых счетов. То есть фактически мы производим начисления за ЖКУ для всего города и занимаемся агентской деятельностью в части тепло- и энергоснабжения. И хотя вопросы, с которыми к нам приходят горожане, бывают непростые, решать их в новом офисе будет проще и удобнее.


На самом деле в центре все организовано, как в банке, к чему мы уже привыкли. Посетитель получает в терминале талон, затем его вызывают к тому или иному окну. Тем самым время на визит сокращается до минимума. Впрочем, необходимость в самом визите может возникать не так часто.
- Сейчас собственнику не обязательно путешествовать в офис. Для совершения платежей, передачи показаний приборов учета можно пользоваться личным кабинетом на сайте ЕРИЦ. Это можно делать и с помощью смартфона, говорит начальник ноябрьского представительства ЕРИЦ ЯНАО Ирина Полякова. – Для консультации по интересующим вопросам существует горячая линия, ее номер 8-800-250-60-06. На официальном сайте размещена информация о тарифах и нормативах, объявления.
В Центре обслуживания клиентов принимают платежи за ЖКУ, выдают справки, оказывают регистрационные и другие услуги. График работы: с 08.30 до 19.00 в рабочие дни, с 09.00 до 14.00 в субботу.

ФОТО АВТОРА

  • Автор  Василий Хорошев
  •  
    По теме
    Встреча с трудовым коллективом Губкинского газового промысла (ООО «Газпром добыча Ноябрьск») - Пенсионный фонд В Губкинском состоялась встреча заместителя начальника УПФР в г. Губкинском Потаповой Натальи Сергеевны с трудовым коллективом Губкинского газового промысла.
    14.12.2018
     
    Встреча с трудовым коллективом Губкинского газового промысла (ООО «Газпром добыча Ноябрьск») - Пенсионный фонд В Губкинском состоялась встреча заместителя начальника УПФР в г. Губкинском Потаповой Натальи Сергеевны с трудовым коллективом Губкинского газового промысла.
    14.12.2018 Пенсионный фонд
    полная версия - ГФИ в ЯНАО По поручению Главы государства, в соответствии с графиком, утвержденным полномочным представителем Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе,
    13.12.2018 ГФИ в ЯНАО
    С начала 2019 года минимальный размер оплаты труда (МРОТ) поднимется до уровня прожиточного минимума — 11 280 рублей.
    13.12.2018 Газета Северная вахта
    Губернатор ЯНАО включён в новый состав Государственной комиссии по вопросам развития Арктики, которую возглавил Юрий Трутнев, заместитель председателя правительства РФ,
    13.12.2018 Газета Северная вахта
    В ходе рабочей поездки в Сабетту, приуроченной к запуску третьей линии завода «Ямал СПГ», председатель правительства РФ Дмитрий Медведев и губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов провели двухстороннюю встречу.
    12.12.2018 Газета Северная вахта
    Посещение ИК - УФСИН Начальник УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу Александр Новиков провел рабочую встречу с заместителем губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа Александром Калининым,
    14.12.2018 УФСИН
    В посёлке Тазовском снова произошёл пожар - Студия Факт Сегодня в 8 часов 55 минут на пульт единой диспетчерской службы поступило сообщение о возгорании квартиры в жилом доме по адресу: улица Пристанская, 19, п. Тазовский.
    14.12.2018 Студия Факт
    Конкурс чтецов - Департамент образования Надымского р-на В детском саду «Белоснежка» состоялся конкурс чтецов «В гостях у Бориса Заходера».
    14.12.2018 Департамент образования Надымского р-на
    Шоу «ТАНЦЫ» – в пяти минутах от финала! - N24.RU Близится к завершению пятый сезон шоу «ТАНЦЫ» – главного танцевального проекта страны, в котором принимают участие парни и девушки из самых разных уголков планеты.
    14.12.2018 N24.RU
    Валерия Акименко / КРАСНЫЙ СЕВЕР «Гражданская инициатива–2018» принесла руководителю центра информационной поддержки «Таганай» Сергею Богдановскому статуэтку «Золотой росток» и денежный приз в 200 тысяч рублей.
    13.12.2018 Красный Север
    В Ноябрьске подвели итоги конкурса «Мир равных возможностей».  Центр досуга «Нефтяник» предложил людям с ограниченными физическими возможностями проявить свои таланты в чтении стихов, пении, танце,
    06.12.2018 Газета Северная вахта
    460 лучших спортсменов-любителей из восьми муниципальных образований Арктического региона соревновались в шахматах, волейболе, плавании, баскетболе, гиревом спорте, пулевой стрельбе, дартсе, настольном теннисе, лыжных гонках,
    13.12.2018 Газета Северная вахта
    10 декабря, в день 88-летия ЯНАО, губернатор Дмитрий Артюхов поздравил земляков с праздником и вручил государственные награды РФ и награды автономного округа заслуженным ямальцам.
    11.12.2018 Газета Северная вахта
    Посещение ИК - УФСИН Начальник УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу Александр Новиков провел рабочую встречу с заместителем губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа Александром Калининым,
    14.12.2018 УФСИН
    В среду, 12 декабря, департамент природно-ресурсного регулирования, лесных отношений и развития нефтегазового комплекса ЯНАО провёл публичное обсуждение результатов правоприменительной практики в сфере регионального госу
    14.12.2018 Администрация ЯНАО