С таким вопросом наш корреспондент обратился к заведующей сектором по защите прав потребителей правового управления администрации Ноябрьска Анне Бацуре:
— У администрации магазина существует единственный способ заставить потребителя оплатить разбитый или поврежденный товар — через суд. Многие граждане считают, что до тех пор, пока не оплатили товар и не получили чек, они не несут ответственность за его повреждение. На самом деле это не так. Администрация магазина, как правило, идет навстречу покупателю и не заставляет его оплатить бутылку разбитого лимонада за 50 рублей по той причине, что взыскать с клиента эту сумму через суд будет гораздо дороже.
Давайте посмотрим, что говорит по этому поводу закон. С одной стороны, согласно статье 459 Гражданского кодекса РФ риск случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Продавец полностью выполняет свои обязанности, когда выдает клиенту кассовый чек. Казалось бы, если потребитель не оплатил товар и не получил чек, то ответственность за порчу товара на него не распространяется. Это ошибочное мнение. Дело в том, что пока человек не оплатил товар, он не является покупателем и при причинении ущерба магазину против него действует совсем другая статья Гражданского кодекса РФ, которая говорит: «Вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».
Например, покупатель виновен в порче товара в следующих случаях: взял его в руки и по неосторожности выронил и разбил; если к порче товара привело неадекватное поведение в торговом зале (бег, драки); если товар был поврежден демонстративно и намеренно. С другой стороны, магазин не вправе требовать с клиента возмещения ущерба, если в торговом зале узкие проходы; если товар расположен на стеллаже неустойчиво; если в магазине мокрый пол и клиент испортил товар, поскользнувшись; если товар разбился, упав с ленты на кассе.